线上销售一般条款与条件

1.1. 本一般销售条款与条件（以下简称"本条款"）旨在规范、履行并处理在 www.marineserre.com
网站上提交的订单。本条款构成客户（下文第 1.2 点所定义）与 MARINE SERRE SARL（以下简称"Marine Serre"）之间的合同。
MARINE SERRE SARL 注册地址为 134-140, rue d'Aubervilliers 75019 PARIS，e-mail：online@marineserre.com，SIREN 编号：831 321 450，IDU 编号：FR298117_11TFLM，运营可在以下网址访问的网站：www.marineserre.com，该网站为服装、鞋履及配饰在线销售平台。

1.2. 本一般销售条款与条件仅适用于具备订立合同完全法定行为能力的非商户成年自然人（以下简称“客户”）。
作为消费者，客户享有特定法定权利；若在 www.marineserre.com 网站上购买的产品与其专业经营活动相关，则相关权利将不予适用。

1.3. 建议客户保存/留存本一般销售条款的一份副本。客户可使用浏览器或电脑的标准功能保存或打印编辑本一般销售条款。

2.1. Marine Serre 的一般销售条款专属适用于在 www.marineserre.com 网站上提交的所有订单，且须在订购过程中经客户接受方可生效。

2.2 客户确认订单即表明其毫无保留地接受该订单的各项条款以及本一般销售条款与条件的全部内容。
客户承认其已完全知晓，接受本销售条款与条件的内容无需对本文件进行手写签名，仅凭提交订单的行为即产生法律效力。

2.3. Marine Serre 保留随时通过在 www.marineserre.com 网站上发布新版本以修改本一般销售条款的权利。适用的销售条款以订单确认当日生效的版本为准。
各版本一般销售条款均由 Marine Serre 存档。客户可申请调取以此种方式存档的历史版本一般销售条款，申请时须注明投诉日期。

2.4. 本一般销售条款适用于在法国本土（含科西嘉岛）及国际范围内配送的订单。

2.5. 本一般销售条款与条件自订单确认之日起生效，直至 Marine Serre 承担的所有担保和义务履行完毕时终止。

3.1 根据《法国消费者法典》第 L111-1 条的规定，Marine Serre 提供的在线销售商品以客户浏览网站当日页面展示的商品为准，售完即止。

3.2. 尽管我们已竭尽全力确保所展示产品照片、图表及文字描述尽可能准确地呈现商品全貌，但受现有技术及生产工艺所限，仍可能存在细微偏差。鉴于此类偏差并不影响所售商品的基本特征，消费者无权就此提出任何索赔。

3.3. 在 www.marineserre.com 网站上在线销售的商品均符合法国现行法规。如存在不符合第三方国家/地区法律法规的情况，Marine Serre 概不承担任何责任。

本公司仅在现有库存范围内承诺履行订单。

4.1. 订购流程包含以下阶段：

• 步骤 1：搜索并选择商品；
• 步骤 2：选择商品；
• 步骤 3：核对订单详情、总金额并纠正任何错误；
• 步骤 4：确认购物车并核对订单；
• 步骤 5：创建客户账户并填写客户个人信息。客户账户仅限本人使用，在任何情况下均不得泄露；
• 步骤 6：确认配送方式（如提供多种配送方式）；
• 步骤 7：查阅并接受本一般条款与条件；
• 步骤 8：选择支付方式并完成订单付款。

4.2. 当订单无法履行时，系统将通过电子邮件通知客户，客户有权取消该订单。

4.3. 配送费用详见本销售条款第 7.4 条。

4.4. 在 www.marineserre.com 网站上提交的所有订单，唯有在客户付款通过验证后方告最终确认。请注意，将商品加入购物车既不构成购买，亦不构成预订。

4.5. 订单经确认并完成支付后，系统将自动向客户发送一封确认收到所订购商品明细的订单确认 e-mail。

4.6. 客户保证所提供信息的真实性与准确性。
因客户填写的 e-mail 地址有误而造成的任何不良后果，Marine Serre 概不承担责任。

4.7. Marine Serre 保留因任何正当理由拒绝订单的权利，例如未付款、客户账户异常，或与客户就此前订单的付款存在争议。

5.1. 商品价格以客户所在国家/地区的货币显示（如支持），且包含增值税。
价格包含下单当日适用的增值税 (VAT)，适用税率的任何变动将自动体现于 Marine Serre 在其网站上销售的商品价格中。

5.2. 价格不包含额外费用、境外配送产生的清关费用、银行手续费或应由客户承担的任何其他费用。
同样，商品价格不包含互联网访问费用，该费用由客户自行承担。

5.3. Marine Serre 保留随时调整价格的权利，但承诺按下单时生效的价格执行，前提是届时商品仍有库存。

5.4. 在本网站订购并运送至欧盟境外的任何订单，在包裹抵达目的地时可能需缴纳关税及各项税费。此类费用完全由客户自行承担，且向有关主管机关申报并缴纳税费的责任亦全权由客户负责。Marine Serre 无义务核实并告知客户适用的关税和税费。客户有责任自行向收货目的国的相关主管部门咨询了解。

5.5 所订购商品的所有权仅在客户订单款项结清后方发生转移。

6.1. 客户可通过以下方式支付订单：

• 通过信用卡（Visa、Mastercard 或 Carte Bleue）支付。
• Paypal
• Klarna

6.2. 如使用信用卡支付，系统会要求客户输入卡号、有效期、持卡人姓名和安全码（卡背面的数字）。根据客户所属银行的不同，可能需要提供额外验证信息。

6.3. 在核实银行卡信息并收到发卡机构的扣款授权后，交易金额将立即从客户的信用卡中扣除。若客户未付款和/或存在明显欺诈行为，Marine Serre 保留拒绝发货的权利。

6.4. Marine Serre 竭尽全力确保在网站上传输的数据的机密性与安全性。购物付款均通过安全支付平台进行。
6.5. 支付操作不涉及《法国民法典》第 1590 条意义上的任何“定金”或押金支付，而是属于《法国民法典》第 1583 条意义上的现款销售。
6.6. www.marineserre.com 网站支持客户保存其银行账户信息以便用于后续购物支付。为此，客户须：
- 在 www.marineserre.com 网站上以欧元通过信用卡完成最近一笔订单的支付；
- 输入其银行账户信息（在支付页面输入的银行信息均经过加密并确保安全）；
- 在信用卡支付页面勾选“保存我的信息以便未来支付”复选框；
- 确认支付。

付款确认后，与配送（地址和配送方式）、开票及所用信用卡相关的数据将被记录保存。客户的银行信息不会由 Marine Serre 保存，而是由其支付服务提供商在安全服务器上保存，保存期限自使用登记卡扣款之日起最长不超过 14 个月。期满后，相关数据将被删除。
客户可随时前往“我的账户”页面，删除已登记信用卡的相关数据和/或添加其他信用卡。
6.7 客户亦可选择通过 PayPal 付款。选择此付款方式后，客户将被重定向至 PayPal 网站。客户必须输入其用户名及密码并完成支付。
使用 PayPal 时，客户的财务信息绝不会透露给 Marine Serre。PayPal 会对信用卡卡号进行加密保护。

7.1. 配送地址：商品将配送至客户在购买过程中所填写的地址。若因客户填写的联络信息有误导致订单无法送达，Marine Serre 概不承担任何责任。在此情况下，因重新转运订单而产生的相关费用将完全由客户自行承担。
7.2. 配送方式：针对法国本土及欧洲地区的配送，客户享有单一配送方式，由承运商在订单发出后 1 至 4 天内提供特快专递服务。对于其他国家/地区的配送，客户可在承运商提供的特快配送服务中进行选择。相关承运商将在订单发出后 1 至 4 天内完成配送。
7.3. 配送时效：配送时效依库存情况及客户所在地理位置而异。
有现货的商品自订单确认之日的次日起算，通常在 7 个工作日内送达（平均时效，视目的地国家而定）。该时效已包含订单确认、订单配货以及通过邮政或承运商发货所需的时间。

7.4. 配送与关税费用：
- 欧洲 A 区订单满 300 欧元免运费，国际订单满 400 欧元免运费。
- 澳大利亚：35 欧元
- 欧盟：10 至 35 欧元不等
- 英国：15 欧元
- 美国及加拿大：35 欧元
- 世界其他地区：约 35 欧元
如适用，欧盟境外配送的关税将由客户自行承担。
7.5. 配送延误：对于承运商原因造成的配送延误，Marine Serre 概不承担任何责任。若发生配送延误，建议客户首先联系承运商核实包裹的配送状态。
若 Marine Serre 未能按期交货，将通过 e-mail 告知客户配送将会延迟。自订单确认之日起超过指定的 4 周后，客户将有权取消订单。
若交货当日客户不在场，快递员将在客户的信箱中留下投递通知单，以便客户在指定时间内前往指定地点提取包裹。
7.6. 配送追踪：客户将通过 e-mail 收到已揽收包裹的追踪单号，以便其在承运商网站上查询订单进度。

7.8. 检查订单：客户须在收货时检查外包装完好情况。若原始包装受损，客户有责任直接向承运人提出保留意见或索赔，乃至拒收包裹。投诉须直接向承运人提出，并同时抄送 Marine Serre。

8.1 客户有权在十四天内无须说明理由撤销本合同。
撤回期限自客户或客户指定的承运人以外的第三方实际占有商品之日起十四天后届满。为行使撤回权，客户必须通过明确的声明，以挂号信（附回执）形式寄送至以下地址：MARINE SERRE SARL, 134-140 rue d'Aubervilliers 75019 PARIS (France)，或发送 e-mail 至：online@marineserre.com，告知其退出本一般销售条款的决定。客户可以使用以下撤回申请表模板，但并非强制。为确保在撤回期限内行权，客户必须在上述撤回期限届满前发出有关行使撤回权的通知。

8.1 客户有权在十四天内无须说明理由撤销本合同。
撤回期限自客户或客户指定的承运人以外的第三方实际占有商品之日起十四天后届满。为行使撤回权，客户必须通过明确的声明，以挂号信（附回执）形式寄送至以下地址：MARINE SERRE SARL, 134-140 rue d'Aubervilliers 75019 PARIS (France)，或发送 e-mail 至：online@marineserre.com，告知其退出本一般销售条款的决定。客户可以使用以下撤回申请表模板，但并非强制。为确保在撤回期限内行权，客户必须在上述撤回期限届满前发出有关行使撤回权的通知。

撤回申请表

收件人：MARINE SERRE SARL，134-140, rue d'Aubervilliers 75019 PARIS

我谨在此通知您，本人决定撤销以下商品的销售合同：

- 订单编号：.................................................................................

- 数量：...........................................................................................................

- 商品名称：...............................................................................................

- 收到日期：...............................................................................................................

- 消费者姓名：..................................................................................

- 消费者地址：.............................................................................

- 签名：...........................................................................................................

- 日期：....................................................................................................................

8.2 根据《法国消费者法典》第 221-28 条的规定，上述撤回权不适用于定制商品、个性化商品或内衣类商品。
8.3 消费者须按期将商品退还给 Marine Serre，且在任何情况下，退还时间不得晚于其告知撤销本合同决定之日起十四 (14) 天。
首次退换货免运费。此后的退货和/或换货费用由客户自行承担。客户必须将商品保持全新状态、附带标签且未曾穿戴，并使用原始包装寄回。
8.4. 退款将于 Marine Serre 获悉客户撤回决定之日起十四 (14) 天内完成。Marine Serre 可在收到退回商品前暂缓退款，退款将使用客户在初始交易中所采用的相同付款方式进行。
遵守本一般销售条款中所列的退货条件是获得退款的前提。未遵守相关条件将导致退回商品无法获得退款。
8.5. 凡经客户修改、改动、损坏、穿戴或弄脏的退回商品，概不予以换货或退款。退回商品是否合规仅由 Marine Serre 判定。
8.6. 若存在欺诈、异常或恶意退货的情况，Marine Serre 保留拒绝后续订单的权利。
8.7. Marine Serre 提供的礼品卡可在 www.marineserre.com 网站上购买。

礼品卡可供客户在其可用额度及有效期范围内，用于全额或部分支付在线提交的订单。

礼品卡不可兑换现金，亦不可全额或部分退款，除非客户在适用于远程合同的法定条件下行使其撤回权，且前提是该礼品卡在提出申请时未曾被使用（即使仅为部分使用）。

根据《法国消费者法典》第 L.221-28 条第 13 项的规定，在撤回权行使期限届满前使用礼品卡（即使仅为部分使用），即视为服务已完全履行，该撤回权不再适用。

在有效撤回的情况下，经核实礼品卡未被使用后，礼品卡将被注销，其金额将按购买时所用的支付方式予以退还。

Marine Serre 对礼品卡的遗失、被盗或被冒用概不负责。客户对礼品卡的保管和使用承担全部责任。

加拿大顾客退货时有资格获得关税和税费的全额退款。

9.1. Marine Serre 负责履行本远程合同项下的全部义务。然而，若未能履行义务是由于客户自身原因、合同外第三方的不可预见且无法克服的行为或不可抗力事件所致，Marine Serre 概不承担任何责任。

9.2 Marine Serre 致力于保持网站的高品质运行。然而，鉴于数字网络运行的固有局限性，本公司无法保证 www.marineserre.com 网站访问的不间断性。对于因使用互联网而产生的任何不便或损失（例如服务中断、外部入侵、计算机病毒或经法国法院认定为不可抗力的任何事件），本公司概不承担责任。
超文本链接可能会跳转至 www.marineserre.com 网站以外的其他网站，若此类网站的内容违反现行法律法规，www.marineserre.com 概不承担任何责任。
9.3. Marine Serre 严格遵守《法国消费者法典》的各项规定，特别是该法典第 L217-3 条及后续相关条款，并遵守《法国民法典》第 1641 条及后续条款中关于产品隐蔽瑕疵的规定。

9.4. 本合同适用法律为法国法律。与本一般销售条款的解释和执行相关的任何争议均受法国法律管辖。

10.1. www.marineserre.com 网站、所提供的服务以及构成该网站的所有内容、文本、数据库、软件、视觉和视听元素均为 Marine Serre 的专有财产，受知识产权法保护。未经 Marine Serre 事先书面许可，明确禁止任何形式的复制。

10.2. MARINE SERRE 品牌为注册商标。根据本销售条款，未授予任何复制 MARINE SERRE 商标的许可或授权。

11.1 Marine Serre 将自订单相关商品交付之日起保存客户订单的书面记录，期限为十 (10) 年，除非出于必要需保存较短期限或相反需延长保存期限；并保证在同一期限内随时可供查阅。保存期满后，数据将被销毁或进行匿名化处理。

11.2. 与消费者订单相关的所有计算机数据均在合理的安全条件下代表 Marine Serre 进行归档。

11.3 消费者提出书面申请后，Marine Serre 保证提供已存档数据及合同的查阅途径，书面申请可通过信函寄送至以下地址：MARINE SERRE SARL 134-140 rue d'Aubervilliers, 75019 PARIS，或发送 e-mail 至：online@marineserre.com

若本一般销售条款与条件中的某项或多项条款根据法律、法规或具备管辖权的法院的终审裁决被认定为无效或被宣告无效，其余条款仍具有完整的法律效力与管辖范围。

本一般销售条款与订购单构成双方义务的完整约定。客户所传达的任何一般或特殊条款均不得纳入本一般销售条款。
构成双方合同约束力的文件按效力优先顺序依次为：订购单及本一般销售条款。
若订购单与本一般销售条款存在任何抵触，相关义务应以订购单的规定为唯一适用依据。

根据《法国消费者法典》第 L 612-1 条的规定，特此告知客户，若发生争议，可诉诸常规调解程序或任何其他替代性争议解决机制。

调解

根据《法国消费者法典》第 L. 612-1 条的规定，在符合《法国消费者法典》第 L.612-2 条的前提下，客户有权自向专业经营者提出书面投诉之日起一年内，申请通过调解方式友好解决争议。

本机构已指定 SAS Médiation Solution 作为消费者调解机构，会员注册编号为 11268/OC/2203。
如需提请调解员介入，消费者须按如下方式提出申请：

- 或以书面形式寄送至：

Sas Médiation Solution

222 chemin de la bergerie

01800 Saint Jean de Niost

电话：04 82 53 93 06

- 或发送 e-mail 至：contact@sasmediationsolution-conso.fr

- 或在 https://www.sasmediationsolution-conso.fr 网站上填写题为“联系调解员”的在线表格。

无论采取何种申请转交方式，该请求均必须包含

- 邮寄地址、电话号码及 e-mail 地址

联络信息，

- 调解机构 Sas Médiation 的名称、地址及注册编号

Solution，相关专业经营者，

- 事实简述。消费者须向调解员明确说明

其对本次调解的诉求及理由，

- 先前投诉的副本，

- 调查投诉所需的所有文件（订购单、发票

发票、付款凭证等）。

最后更新：2024年12月4日

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