Condizioni Generali di Vendita Online

1.1. Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") è formalizzare, eseguire e gestire un ordine effettuato sul sito www.marineserre.com
. Esse costituiscono un contratto tra il Cliente (definito di seguito al punto 1.2) e MARINE SERRE SARL (di seguito "Marine Serre").
MARINE SERRE SARL, con sede legale in 134-140, rue d'Aubervilliers 75019 PARIS, e-mail: online@marineserre.com, numero SIREN: 831 321 450, numero IDU: FR298117_11TFLM, gestisce il sito web accessibile al seguente indirizzo: www.marineserre.com, un sito di vendita online di abbigliamento, calzature e accessori.

1.2. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alle persone fisiche maggiorenni, non commercianti e dotate di piena capacità giuridica per stipulare un accordo contrattuale (di seguito denominati "Cliente").
In quanto consumatore, il Cliente gode di diritti specifici, che potrebbero essere messi in discussione qualora i prodotti acquistati sul sito www.marineserrecom fossero correlati alla sua attività professionale.

1.3. Il Cliente è invitato a conservare/salvare una copia delle presenti CGV. Il Cliente può salvare o modificare le presenti CGV utilizzando le funzioni standard del proprio browser o computer.

2.1. Le CGV di Marine Serre si applicano esclusivamente a tutti gli ordini effettuati sul sito www.marineserre.com e sono soggette all'accettazione da parte del Cliente durante il processo di ordinazione.

2.2 Convalidando il proprio ordine, il Cliente dichiara di accettare senza riserve i termini di detto ordine nonché la totalità delle presenti CGV.
Il Cliente riconosce di essere pienamente consapevole del fatto che il suo consenso al contenuto delle presenti CGV non richiede la firma autografa di questo documento, ma deriva unicamente dal suo atto di effettuare l'ordine.

2.3. Marine Serre si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul sito web www.marineserre.com. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'ordine.
Le diverse versioni delle CGV sono archiviate da Marine Serre. Il Cliente può richiedere una copia delle versioni precedenti delle CGV archiviate in questo modo, specificando la data del proprio reclamo.

2.4. Le CGV si applicano agli ordini effettuati per la consegna nella Francia continentale, inclusa la Corsica, e a livello internazionale.

2.5. Le presenti CGV sono applicabili dalla data di convalida dell'ordine e rimangono applicabili fino all'estinzione delle garanzie e degli obblighi dovuti da Marine Serre.

3.1 Ai sensi dell'articolo L111-1 del Codice del Consumo francese, i prodotti offerti in vendita da Marine Serre sono quelli che figurano sul sito nel giorno di consultazione del sito da parte del Cliente, nei limiti delle scorte disponibili.

3.2. Sebbene vengano compiuti tutti gli sforzi per garantire che le fotografie, i grafici e i testi riprodotti per illustrare i prodotti presentati forniscano un'immagine il più accurata possibile, possono verificarsi variazioni dovute alle tecnologie disponibili e alle tecniche di produzione utilizzate. Il consumatore non ha diritto ad alcun reclamo a questo riguardo, poiché tali variazioni non incidono sulle caratteristiche essenziali dei beni venduti.

3.3. I beni offerti in vendita online sul sito www.marineserre.com sono conformi alla normativa vigente in Francia. Marine Serre non può essere ritenuta responsabile in caso di non conformità con la legislazione di un paese terzo.

La Società si impegna a evadere gli ordini esclusivamente nei limiti delle scorte disponibili.

4.1. La procedura di effettuazione dell'ordine comprende le seguenti fasi:

• Fase 1: ricerca e selezione del prodotto;
• Fase 2: selezione del prodotto;
• Fase 3: verifica dei dettagli dell'ordine, del prezzo totale e correzione di eventuali errori;
• Fase 4: convalida del carrello e conferma dell'ordine;
• Fase 5: creazione di un account cliente e inserimento dei dati personali del Cliente. L'account cliente è strettamente personale e non deve essere divulgato in nessuna circostanza;
• Fase 6: convalida della modalità di consegna (se vengono offerte più modalità di consegna);
• Fase 7: consultazione e accettazione delle CGV;
• Fase 8: scelta del metodo di pagamento e pagamento dell'ordine.

4.2. Quando un ordine non può essere evaso, il Cliente viene informato via e-mail e ha la possibilità di annullare l'ordine.

4.3. Le spese di consegna sono dettagliate nell'articolo 7.4 delle presenti CGV.

4.4. Tutti gli ordini effettuati sul sito web www.marineserre.com sono definitivamente convalidati solo dopo la verifica del pagamento del cliente. Si prega di notare che la presenza di un articolo nel carrello non costituisce un acquisto né una prenotazione.

4.5. Un'e-mail di conferma dell'ordine che attesta la ricezione dei riferimenti ordinati viene inviata automaticamente al Cliente una volta che l'ordine è stato convalidato e pagato.

4.6. Il Cliente attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni così trasmesse.
Marine Serre non può essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze dannose derivanti dall'errore del Cliente nell'indicare il proprio indirizzo e-mail.

4.7. Marine Serre si riserva il diritto di rifiutare l'ordine per qualsiasi motivo legittimo, come il mancato pagamento, problemi sull'account del Cliente o in presenza di una controversia con il Cliente riguardante il pagamento di un ordine precedente.

5.1. I prezzi dei prodotti sono indicati nella valuta del paese del Cliente (ove disponibile) e includono l'imposta sul valore aggiunto.
I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota applicabile sarà automaticamente riflessa nel prezzo dei prodotti venduti da Marine Serre sul proprio sito web.

5.2. I prezzi non tengono conto dei costi aggiuntivi, dei costi di sdoganamento in caso di consegna all'estero, delle commissioni bancarie o di qualsiasi altro costo a carico del Cliente.
Analogamente, i prezzi dei prodotti non includono i costi di accesso a Internet, che sono a carico del Cliente.

5.3. Marine Serre si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, subordinatamente alla disponibilità in quel momento.

5.4. Qualsiasi ordine effettuato sul sito per la consegna al di fuori dell'Unione Europea può essere soggetto a dazi doganali e a qualsiasi tassa imposta al momento dell'arrivo del pacco a destinazione. Tali dazi sono di esclusiva responsabilità del Cliente e sono a suo carico in termini di dichiarazione e pagamento alle autorità competenti. Marine Serre non è tenuta a verificare e informare i propri clienti in merito ai dazi doganali e alle tasse applicabili. È responsabilità del cliente verificare presso le autorità competenti nel paese di consegna.

5.5 Il trasferimento di proprietà dei prodotti ordinati sarà effettivo solo dopo il pagamento dell'ordine del Cliente.

6.1. Il Cliente può pagare il proprio ordine tramite;

• con carta di credito (Visa, Mastercard o Carte Bleue).
• Paypal
• Klarna

6.2. Per pagare con carta di credito, al cliente viene chiesto di inserire il numero della carta, la data di scadenza, il nome del titolare e il codice di controllo (il numero sul retro della carta). A seconda della banca del Cliente, potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive.

6.3. La transazione viene immediatamente addebitata sulla carta di credito del Cliente dopo la verifica dei dati della carta e la ricezione dell'autorizzazione di addebito dall'emittente della carta di credito. Marine Serre si riserva il diritto di rifiutare la consegna in caso di mancato pagamento da parte del Cliente e/o in caso di evidente frode.

6.4. Marine Serre si impegna a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul sito. Il pagamento degli acquisti avviene tramite piattaforme di pagamento sicure.
6.5. L'operazione di pagamento non comporta alcun "deposito" o versamento di caparra ai sensi dell'articolo 1590 del Codice Civile; si tratta di una vendita a pronti ai sensi dell'articolo 1583 del Codice Civile francese.
6.6. Il sito web www.marineserre.com consente ai clienti di registrare i propri dati bancari per pagare gli acquisti futuri. A tal fine, il Cliente deve:
- Pagare il proprio ultimo acquisto in euro con carta di credito sul sito web www.marineserre.com.
- Inserire i propri dati bancari (i dati bancari inseriti nella pagina di pagamento sono crittografati e sicuri);
- Selezionare la casella "Salva i miei dati per i pagamenti futuri" nella pagina di pagamento con carta di credito;
- Confermare il pagamento.

Una volta convalidato il pagamento, vengono registrati i dati relativi alla consegna (indirizzo e modalità di consegna), alla fatturazione e alla carta di credito utilizzata. I dati bancari del cliente non sono conservati da Marine Serre, ma dai suoi fornitori di servizi di pagamento, su server sicuri per un periodo massimo di 14 mesi dalla data di addebito effettuato con la carta registrata. Trascorso tale periodo, i dati saranno cancellati.
Il Cliente può, in qualsiasi momento, eliminare i dati relativi alla carta di credito registrata e/o aggiungere un'altra carta di credito accedendo alla sezione "il mio account".
6.7 Il Cliente ha inoltre la possibilità di pagare tramite PayPal. Dopo aver scelto questo metodo di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato al sito web di PayPal. Il Cliente dovrà inserire le proprie credenziali di accesso e procedere con il pagamento.
Con PayPal, le informazioni finanziarie del cliente non vengono mai comunicate a Marine Serre. PayPal crittografa e protegge i numeri delle carte di credito.

7.1. Indirizzo di consegna: I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. In caso di errore nei dati di contatto del Cliente, Marine Serre non può essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare l'ordine. In tale contesto, i costi sostenuti per il reindirizzamento dell'ordine saranno a carico esclusivo del Cliente.
7.2. Modalità di consegna: Il Cliente dispone di un'unica modalità di consegna per le spedizioni nella Francia metropolitana e in Europa, tramite un vettore che garantisce la consegna espressa entro 1-4 giorni dalla spedizione dell'ordine. Per le consegne in altri paesi, il cliente può scegliere tra le modalità di consegna espressa offerte dai vettori. Tali vettori garantiscono la consegna entro 1-4 giorni dalla spedizione dell'ordine.
7.3. Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base alle scorte disponibili e alla posizione geografica del Cliente.
I prodotti disponibili in magazzino vengono consegnati entro 7 giorni lavorativi (in media, a seconda del paese) dal giorno successivo alla convalida dell'ordine. Vengono presi in considerazione i tempi necessari per confermare l'ordine, prepararlo e spedirlo tramite il servizio postale o il vettore.

7.4. Spese di consegna e dazi doganali:
- Consegna gratuita per ordini superiori a 300 euro in Europa A e 400 euro a livello internazionale.
- Australia: 35 euro
- Unione Europea: tra 10 e 35 euro
- Regno Unito: 15 euro
- Stati Uniti e Canada: 35 euro
- Resto del mondo: circa 35 euro
Ove applicabile, i dazi doganali saranno a carico del cliente per le consegne al di fuori dell'Unione Europea.
7.5. Ritardo nella consegna: Marine Serre declina ogni responsabilità in caso di ritardo nella consegna imputabile al vettore. In caso di ritardo nella consegna, si consiglia al Cliente di contattare prima il vettore per verificare lo stato di consegna del pacco.
Qualora Marine Serre non rispetti il termine di consegna, informerà il Cliente via e-mail del ritardo nella consegna. Oltre le 4 settimane indicate dalla data di conferma dell'ordine, il Cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine.
Se il Cliente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere del Cliente, consentendogli di ritirare il pacco nel luogo indicato entro il termine specificato.
7.6. Tracciamento della consegna: Il Cliente riceverà via e-mail il numero di tracciamento del pacco preso in carico, in modo da poter seguire l'avanzamento del proprio ordine sul sito web del vettore.

7.8. Verifica dell'ordine: Il cliente deve controllare le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna. Se l'imballaggio originale è danneggiato, è responsabilità del Cliente formulare eventuali riserve o reclami direttamente al vettore, o persino rifiutare la consegna. I reclami devono essere indirizzati direttamente al vettore, con copia a Marine Serre.

8.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro un periodo di quattordici giorni.
Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: MARINE SERRE SARL, 134-140 rue d'Aubervilliers 75019 PARIS (Francia) o al seguente indirizzo e-mail: online@marineserre.com, comunicando la propria decisione di recedere dalle presenti CGV mediante una dichiarazione inequivocabile. Il Cliente può, ma non è obbligato a, utilizzare il modulo di recesso standard riportato di seguito. Affinché il periodo di recesso sia rispettato, il Cliente deve inviare la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo di recesso.

8.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro un periodo di quattordici giorni.
Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: MARINE SERRE SARL, 134-140 rue d'Aubervilliers 75019 PARIS (Francia) o al seguente indirizzo e-mail: online@marineserre.com, comunicando la propria decisione di recedere dalle presenti CGV mediante una dichiarazione inequivocabile. Il Cliente può, ma non è obbligato a, utilizzare il modulo di recesso standard riportato di seguito. Affinché il periodo di recesso sia rispettato, il Cliente deve inviare la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo di recesso.

MODULO DI CANCELLAZIONE

All'attenzione di MARINE SERRE SARL, 134-140, rue d'Aubervilliers 75019 PARIS

Con la presente vi comunico la mia intenzione di recedere dal contratto di vendita dei beni indicati di seguito:

- Numero d'ordine: .................................................................................

- Quantità: ...........................................................................................................

- Nome del prodotto: ...............................................................................................

- Ricevuto il: ...............................................................................................................

- Nome del consumatore: ..................................................................................

- Indirizzo del consumatore: .............................................................................

- Firma: ...........................................................................................................

- Data: ....................................................................................................................

8.2 Ai sensi dell'articolo 221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso sopra descritto non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati né alla biancheria intima.
8.3 Il consumatore dovrà restituire il prodotto a Marine Serre, tempestivamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere dal presente contratto.
Le spese di spedizione per il primo reso o cambio sono gratuite. I resi e/o i cambi successivi sono a carico del cliente. Quest'ultimo dovrà restituire il/gli articolo/i in condizioni nuove, con etichette e non indossati, nell'imballaggio originale.
8.4. I rimborsi vengono effettuati entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui Marine Serre è stata informata della decisione del Cliente di recedere. Marine Serre può differire il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.
Il rispetto delle condizioni di reso stabilite nelle presenti CGV è un prerequisito per il rimborso. Il mancato rispetto di tali condizioni comporterà il rifiuto del rimborso per gli articoli restituiti.
8.5. Qualsiasi articolo restituito modificato, alterato, danneggiato, indossato o sporco dal Cliente non sarà cambiato né rimborsato. Solo Marine Serre può giudicare la conformità o meno dei prodotti restituiti.
8.6. Marine Serre si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine successivo in caso di resi fraudolenti, anomali o abusivi.
8.7. Le carte regalo offerte da Marine Serre possono essere acquistate sul sito web www.marineserre.com.

Esse consentono al Cliente di pagare in tutto o in parte un ordine effettuato online, nei limiti dell'importo disponibile e del periodo di validità.

Le carte regalo non possono essere cambiate con denaro contante né rimborsate, in tutto o in parte, a meno che il Cliente non eserciti il proprio diritto di recesso nelle condizioni legali applicabili ai contratti a distanza e a condizione che la carta non sia stata utilizzata, nemmeno parzialmente, al momento della richiesta.

Ai sensi dell'articolo L.221-28, 13° del Codice del Consumo francese, qualsiasi utilizzo della carta regalo, anche parziale, prima della scadenza del periodo di recesso rende inapplicabile tale diritto, in quanto il servizio si considera integralmente eseguito.

In caso di recesso valido, la carta regalo sarà disattivata e il relativo importo rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, previa verifica che non sia stata utilizzata.

Marine Serre non può essere ritenuta responsabile per la perdita, il furto o l'uso fraudolento di una carta regalo. Il Cliente rimane l'unico responsabile della custodia e dell'utilizzo della propria carta.

Gli acquirenti canadesi hanno diritto al rimborso integrale di dazi e tasse sui resi.

9.1. Marine Serre è responsabile di tutti i propri obblighi nell'ambito del presente contratto concluso a distanza. Tuttavia, Marine Serre non può essere ritenuta responsabile qualora l'inadempimento dei propri obblighi sia imputabile al Cliente, all'atto imprevedibile e insuperabile di un terzo rispetto al contratto o a un caso di forza maggiore.

9.2 Marine Serre si impegna a mantenere un sito web di alta qualità. Tuttavia, date le limitazioni intrinseche al funzionamento delle reti digitali, non può garantire la continuità dell'accessibilità al sito www.marineserre.com. La società non può essere ritenuta responsabile per eventuali disagi o danni inerenti all'utilizzo di Internet, quali interruzioni del servizio, intrusioni esterne, presenza di virus informatici o qualsiasi evento considerato dai tribunali francesi come forza maggiore.
I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti diversi dal sito www.marineserre.com, e www.marineserre.com declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di tali siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari vigenti.
9.3. Marine Serre rispetta le disposizioni del Codice del Consumo francese, e in particolare gli articoli L217-3 e seguenti del suddetto Codice, nonché le disposizioni relative ai vizi occulti dei prodotti nelle condizioni stabilite dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

9.4. La legge applicabile al presente contratto è la legge francese. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e all'esecuzione delle presenti CGV sarà disciplinata dalla legge francese.

10.1. Il sito www.marineserre.com, i servizi offerti, nonché tutti i contenuti, testi, banche dati, software, elementi visivi e audiovisivi che lo compongono sono di esclusiva proprietà di Marine Serre e sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione è espressamente vietata senza il previo consenso scritto di Marine Serre.

10.2. Il marchio MARINE SERRE è un marchio registrato. Nessuna licenza o autorizzazione a riprodurre il marchio MARINE SERRE è concessa nell'ambito delle presenti CGV.

11.1 Marine Serre garantirà la conservazione del registro scritto dell'ordine del Cliente per un periodo di dieci (10) anni dalla consegna oggetto dell'ordine, salvo che non sia necessario conservarli per un periodo più breve o, al contrario, per un periodo aggiuntivo, e ne garantirà l'accesso in qualsiasi momento durante lo stesso periodo. Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno distrutti o resi anonimi.

11.2. Tutti i dati informatizzati relativi all'ordine del consumatore sono archiviati per conto di Marine Serre in condizioni ragionevoli di sicurezza.

11.3 Marine Serre garantisce l'accesso ai dati e ai contratti archiviati su richiesta scritta del consumatore, inviata per posta al seguente indirizzo: MARINE SERRE SARL 134-140 rue d'Aubervilliers, 75019 PARIS, o via e-mail: online@marineserre.com

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV siano ritenute invalide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

Le presenti CGV e il modulo d'ordine esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal Cliente può essere incorporata nelle presenti CGV.
I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il modulo d'ordine e le presenti CGV.
In caso di contraddizione tra il modulo d'ordine e le CGV, le disposizioni del modulo d'ordine saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione.

Ai sensi dell'articolo L 612-1 del Codice del Consumo francese, il Cliente è informato che, in caso di controversia, può ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

Mediazione

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese, il Cliente, fatte salve le disposizioni dell'articolo L.612-2 del Codice del Consumo francese, ha il diritto di presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un periodo inferiore a un anno dalla data del suo reclamo scritto al professionista.

Questo esercizio ha designato SAS Médiation Solution come organismo di mediazione dei consumatori, mediante un'adesione registrata con il numero 11268/OC/2203.
Per adire il mediatore, il consumatore deve presentare la propria richiesta:

- Oppure per iscritto a:

Sas Médiation Solution

222 chemin de la bergerie

01800 Saint Jean de Niost

Tel. 04 82 53 93 06

- Oppure via e-mail a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Oppure compilando il modulo online intitolato "Contatta il mediatore" sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr.

Qualunque sia il mezzo di ricorso utilizzato, la richiesta deve contenere imperativamente

- l'indirizzo postale, telefonico e e-mail del

dati di contatto,

- Il nome, l'indirizzo e il numero di registrazione presso Sas Médiation

Solution, del professionista interessato,

- Una breve esposizione dei fatti. Il consumatore deve specificare al mediatore

cosa si aspetta da questa mediazione e perché,

- Una copia del reclamo precedente,

- tutti i documenti necessari per esaminare il reclamo (modulo d'ordine, fattura

fattura, prova di pagamento, ecc.).

Ultimo aggiornamento: 4/12/2024

• indicateur écart de rémunération: 38
• indicateur écart de taux d'augmentations: 35
• indicateur retour de congé maternité: Non calculable
• indicateur hautes rémunérations: 5