Politique de confidentialité

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, en tant que client, afin de nous permettre de gérer vos commandes, vous livrer, vous fournir une assistance technique et commerciale, et vous tenir informé de nos produits et services.

Nous vous enverrons des e-mails susceptibles de vous intéresser en tant que client. Ces e-mails détailleront, par exemple, les nouveaux produits et les promotions. Nous le ferons dans le respect du règlement « RGPD », sur la base d'un intérêt légitime. Vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire, à tout moment.

La présente politique de confidentialité de MARINE SERRE SARL explique comment nous utilisons les données personnelles collectées lorsque vous utilisez notre site web www.marineserre.com

Lors de votre navigation, nous collectons et stockons les informations que vous souhaitez enregistrer dans votre compte client :

Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, code de traitement interne permettant l'identification du client.

Données de commande : numéro de transaction, détails des achats, montants des achats, données de paiement des factures (paiements, retards de paiement, remises), retours de produits.

Données de paiement : numéro de carte bancaire, date d'expiration de la carte bancaire, cryptogramme visuel (qui est immédiatement supprimé).

Données nécessaires aux campagnes de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Nous collectons également des informations de navigation, notamment par l'utilisation de cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies en bas de page pour plus d'informations.

- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant la durée de la relation commerciale et 10 (dix) ans à des fins comptables (art. L123-22 du Code de commerce français).

- Données nécessaires à la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

Données relatives aux listes d'opposition : trois (3) ans.

Nous traitons les informations personnelles à des fins légitimes de comptabilité et d'activité commerciale, qui comprennent notamment les éléments suivants :

- Gestion de vos commandes, expéditions, livraisons, assistance technique.

- Modifier, personnaliser ou améliorer les services, l'expérience de navigation sur le site ou la communication (WhatsApp) au bénéfice de nos clients.

- Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, celle-ci vous sera envoyée, ainsi que des cartes de vœux, des informations sur les produits, des promotions, des actualités, etc. disponibles sur le site.

- Identifier et prévenir la fraude.

- Améliorer la sécurité de notre site, de notre réseau et de nos systèmes d'information.

- Mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la boutique www.marineserrre.com.

- Déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles et de la publicité.

Lorsque cela est nécessaire, nous transmettons vos informations à des entreprises externes avec lesquelles nous avons un contrat :

- Les services clientèle et facturation de MARINE SERRE SARL sont destinataires de toutes les catégories de données.

- Les sous-traitants de MARINE SERRE SARL, chargés de la livraison des commandes, reçoivent l'identité, l'adresse et le numéro de téléphone de nos clients.

- Les coordonnées bancaires sont transmises aux établissements bancaires pour les services de paiement.

Toutefois, lorsque nous utilisons ces services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires au traitement du service concerné, et le fournisseur s'engage à protéger vos données.

MARINE SERRE SARL ne partage pas vos informations avec des entreprises externes à des fins de marketing sans rapport avec notre activité.

Nous aimons occasionnellement vous envoyer des informations sur nos produits, les nouveautés et les promotions en cours. Si vous avez accepté de recevoir des e-mails de la newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien « se désinscrire » à la fin de la newsletter.

Dès réception de votre demande, nous cesserons de vous inclure dans nos listes de diffusion.

Vous pouvez demander à tout moment une copie des informations détenues à votre sujet, si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles.

Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d'un droit à la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :

MARINE SERRE SARL, 134, rue d'Aubervilliers 75019 PARIS (France)

Afin de vous assurer que vos informations sont à jour, vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer toute information que vous considérez comme inexacte.

Cela peut se faire par e-mail à l'adresse suivante : online@marineserre.com

Si, après avoir contacté MARINE SERRE, vous estimez que vos droits « Protection des données » n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation en ligne auprès de la CNIL.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter.

- Par e-mail : online@marineserre.com

- Ou par courrier : MARINE SERRE SARL, 134, rue d'Aubervilliers 75019 PARIS (France)