Allgemeine Online-Verkaufsbedingungen

1.1. Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend „AVB“) ist die Regelung der Aufgabe, Ausführung und Abwicklung einer Bestellung auf der Website www.marineserre.com
. Sie bilden einen Vertrag zwischen dem Kunden (wie nachstehend unter Ziffer 1.2 definiert) und MARINE SERRE SARL (nachstehend „Marine Serre“).
MARINE SERRE SARL mit Sitz in 134-140, rue d'Aubervilliers 75019 PARIS, E-Mail: online@marineserre.com, SIREN-Nummer: 831 321 450, IDU-Nummer: FR298117_11TFLM, betreibt die unter www.marineserre.com erreichbare Website für den Online-Verkauf von Bekleidung, Schuhen und Accessoires.

1.2. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für volljährige natürliche Personen, die keine Gewerbetreibenden sind und uneingeschränkt geschäftsfähig sind (nachstehend „Kunde“ genannt).
Als Verbraucher stehen dem Kunden besondere Rechte zu, die infrage gestellt werden könnten, wenn die auf der Website www.marineserrecom erworbenen Produkte mit seiner beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.

1.3. Dem Kunden wird empfohlen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzubewahren bzw. zu speichern. Er kann sie mit den Standardfunktionen seines Browsers oder Computers speichern oder bearbeiten.

2.1. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Marine Serre gelten ausschließlich für alle Bestellungen, die auf der Website www.marineserre.com aufgegeben werden, und müssen vom Kunden während des Bestellvorgangs akzeptiert werden.

2.2 Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, dass er die Bedingungen dieser Bestellung sowie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen in ihrer Gesamtheit vorbehaltlos akzeptiert.
Der Kunde bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen keiner handschriftlichen Unterschrift unter diesem Dokument bedarf, sondern allein durch die Aufgabe seiner Bestellung erfolgt.

2.3. Marine Serre behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Fassung auf der Website www.marineserre.com zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung in Kraft sind.
Marine Serre archiviert die verschiedenen Fassungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Der Kunde kann unter Angabe des Datums seiner Beschwerde eine Kopie der so archivierten früheren Fassungen anfordern.

2.4. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Festlandfrankreich einschließlich Korsika sowie ins Ausland.

2.5. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung und bleiben bis zum Erlöschen der von Marine Serre geschuldeten Garantien und Verpflichtungen anwendbar.

3.1 Gemäß Artikel L111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind die von Marine Serre zum Verkauf angebotenen Produkte diejenigen, die am Tag des Besuchs der Website durch den Kunden dort aufgeführt sind, solange der Vorrat reicht.

3.2. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, damit die zur Veranschaulichung der angebotenen Produkte verwendeten Fotografien, Grafiken und Texte diese so genau wie möglich wiedergeben, können aufgrund der verfügbaren Technologien und der verwendeten Herstellungsverfahren Abweichungen auftreten. Hieraus kann der Kunde keine Ansprüche ableiten, da diese Abweichungen die wesentlichen Eigenschaften der verkauften Waren nicht beeinträchtigen.

3.3. Die auf der Website www.marineserre.com online zum Verkauf angebotenen Waren entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften. Marine Serre kann nicht für eine etwaige Nichtübereinstimmung mit den Rechtsvorschriften eines Drittlandes verantwortlich gemacht werden.

Das Unternehmen verpflichtet sich, Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände auszuführen.

4.1. Der Bestellvorgang umfasst die folgenden Schritte:

• Schritt 1: Produktsuche und -auswahl;
• Schritt 2: Produktauswahl;
• Schritt 3: Überprüfung der Bestelldaten und des Gesamtpreises sowie Korrektur etwaiger Fehler;
• Schritt 4: Bestätigung des Warenkorbs und der Bestellung;
• Schritt 5: Erstellung eines Kundenkontos und Eingabe der persönlichen Daten des Kunden. Das Kundenkonto ist streng persönlich und darf unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben werden;
• Schritt 6: Bestätigung der Liefermethode (sofern mehrere Liefermethoden angeboten werden);
• Schritt 7: Einsichtnahme in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Annahme;
• Schritt 8: Auswahl der Zahlungsmethode und Bezahlung der Bestellung.

4.2. Kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden, wird der Kunde per E-Mail informiert und kann die Bestellung stornieren.

4.3. Die Lieferkosten sind in Artikel 7.4 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt.

4.4. Alle auf der Website www.marineserre.com aufgegebenen Bestellungen gelten erst dann als endgültig bestätigt, wenn die Zahlung des Kunden überprüft wurde. Ein Artikel im Warenkorb stellt weder einen Kauf noch eine Reservierung dar.

4.5. Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, erhält der Kunde automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Empfangsbestätigung für die bestellten Artikelnummern.

4.6. Der Kunde bestätigt, dass die übermittelten Angaben wahrheitsgemäß und korrekt sind.
Marine Serre haftet nicht für nachteilige Folgen, die durch einen Fehler des Kunden bei der Angabe seiner E-Mail-Adresse entstehen.

4.7. Marine Serre behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen, etwa bei Nichtzahlung, Problemen mit dem Kundenkonto oder einem Streit mit dem Kunden über die Bezahlung einer früheren Bestellung.

5.1. Die Produktpreise werden, sofern verfügbar, in der Währung des Landes des Kunden angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Jede Änderung des geltenden Steuersatzes wird automatisch in den Preisen der von Marine Serre auf seiner Website verkauften Produkte berücksichtigt.

5.2. Die Preise berücksichtigen keine zusätzlichen Kosten, Verzollungskosten bei Lieferungen ins Ausland, Bankgebühren oder sonstigen Kosten, die vom Kunden zu tragen sind.
Ebenso enthalten die Produktpreise keine Kosten für den Internetzugang; diese trägt der Kunde.

5.3. Marine Serre behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum jeweiligen Zeitpunkt die bei der Bestellung geltenden Preise anzuwenden.

5.4. Bei Bestellungen über die Website mit Lieferung außerhalb der Europäischen Union können Zölle und Steuern anfallen, wenn das Paket sein Bestimmungsland erreicht. Für diese Abgaben sowie für ihre Anmeldung und Zahlung bei den zuständigen Behörden ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Marine Serre ist nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu prüfen oder seine Kunden darüber zu informieren. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich bei den zuständigen Behörden des Lieferlandes zu erkundigen.

5.5 Das Eigentum an den bestellten Produkten geht erst nach Bezahlung der Bestellung durch den Kunden über.

6.1. Der Kunde kann seine Bestellung wie folgt bezahlen ;

• per Kreditkarte (Visa, Mastercard oder Carte Bleue).
• Paypal
• Klarna

6.2. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde aufgefordert, die Kartennummer, das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers und die Prüfnummer auf der Rückseite der Karte einzugeben. Je nach Bank des Kunden können weitere Angaben erforderlich sein.

6.3. Die Kreditkarte des Kunden wird nach Überprüfung der Kartendaten und Eingang der Abbuchungsgenehmigung durch den Kartenaussteller unverzüglich belastet. Marine Serre behält sich das Recht vor, bei Nichtzahlung durch den Kunden und/oder bei offensichtlichem Betrug die Lieferung zu verweigern.

6.4. Marine Serre unternimmt alle Anstrengungen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der auf der Website übermittelten Daten zu gewährleisten. Die Bezahlung von Einkäufen erfolgt über sichere Zahlungsplattformen.
6.5. Bei der Zahlung handelt es sich weder um eine „Anzahlung“ noch um die Leistung einer Anzahlung im Sinne von Artikel 1590 des französischen Zivilgesetzbuchs, sondern um einen Barkauf im Sinne von Artikel 1583 desselben Gesetzbuchs.
6.6. Auf der Website www.marineserre.com können Kunden ihre Bankdaten speichern, um künftige Einkäufe zu bezahlen. Dazu muss der Kunde:
- seinen letzten Einkauf auf der Website www.marineserre.com in Euro per Kreditkarte bezahlen;
- seine Bankdaten eingeben (die auf der Zahlungsseite eingegebenen Bankdaten werden verschlüsselt und sicher übertragen);
- auf der Kreditkartenzahlungsseite das Kästchen „Meine Daten für zukünftige Zahlungen speichern“ aktivieren;
- die Zahlung bestätigen.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, werden die Angaben zur Lieferung (Adresse und Liefermethode), zur Rechnungsstellung und zur verwendeten Kreditkarte erfasst. Die Bankdaten des Kunden werden nicht von Marine Serre gespeichert, sondern von seinen Zahlungsdienstleistern auf sicheren Servern für höchstens 14 Monate nach dem Datum der Belastung der hinterlegten Karte. Danach werden die Daten gelöscht.
Der Kunde kann die Daten der hinterlegten Kreditkarte jederzeit löschen und/oder eine weitere Kreditkarte hinzufügen, indem er den Bereich „Mein Konto“ aufruft.
6.7 Der Kunde kann auch per PayPal bezahlen. Nach Auswahl dieser Zahlungsmethode wird er auf die PayPal-Website weitergeleitet. Dort muss er seine Anmeldedaten eingeben und die Zahlung vornehmen.
Bei PayPal werden die Finanzdaten des Kunden niemals an Marine Serre weitergegeben. PayPal verschlüsselt und schützt Kreditkartennummern.

7.1. Lieferadresse: Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs angibt. Sind die Kontaktdaten des Kunden fehlerhaft, kann Marine Serre nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass die Bestellung nicht zugestellt werden kann. Die Kosten für eine erneute Zustellung der Bestellung trägt in diesem Fall ausschließlich der Kunde.
7.2. Liefermethoden: Für Lieferungen nach Festlandfrankreich und Europa steht dem Kunden eine einzige Liefermethode über einen Beförderer zur Verfügung, der innerhalb von 1 bis 4 Tagen nach Versand der Bestellung per Express liefert. Bei Lieferungen in andere Länder kann der Kunde zwischen den angebotenen Expressliefermethoden der Beförderer wählen. Diese liefern innerhalb von 1 bis 4 Tagen nach Versand der Bestellung.
7.3. Lieferzeiten: Die Lieferzeiten hängen vom verfügbaren Lagerbestand und vom geografischen Standort des Kunden ab.
Vorrätige Produkte werden innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag nach der Bestätigung der Bestellung geliefert (je nach Land im Durchschnitt). Dabei werden die Zeit für die Bestätigung und Vorbereitung der Bestellung sowie für ihren Versand per Post oder durch einen Beförderer berücksichtigt.

7.4. Liefer- und Zollkosten:
- Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 300 Euro in Europa A und über 400 Euro bei internationalen Lieferungen.
- Australien: 35 Euro
- Europäische Union: Zwischen 10 und 35 Euro
- Vereinigtes Königreich: 15 Euro
- Vereinigte Staaten und Kanada: 35 Euro
- Rest der Welt: ca. 35 Euro
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind gegebenenfalls anfallende Zölle vom Kunden zu tragen.
7.5. Lieferverzug: Marine Serre übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die dem Beförderer zuzuschreiben sind. Bei einer Lieferverzögerung wird dem Kunden empfohlen, sich zunächst an den Beförderer zu wenden, um den Zustellstatus des Pakets zu erfahren.
Kann Marine Serre die Lieferfrist nicht einhalten, wird der Kunde per E-Mail über die Verzögerung informiert. Nach Ablauf von 4 Wochen ab dem Datum der Bestellbestätigung kann der Kunde die Bestellung stornieren.
Ist der Kunde am Tag der Lieferung nicht anwesend, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten des Kunden. Der Kunde kann das Paket dann innerhalb der angegebenen Frist am angegebenen Ort abholen.
7.6. Sendungsverfolgung: Der Kunde erhält per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer des übernommenen Pakets, damit er den Verlauf seiner Bestellung auf der Website des Beförderers verfolgen kann.

7.8. Prüfung der Bestellung: Der Kunde muss bei der Lieferung den Zustand der Verpackung prüfen. Ist die Originalverpackung beschädigt, obliegt es dem Kunden, Vorbehalte oder Beschwerden direkt gegenüber dem Beförderer geltend zu machen oder die Annahme der Lieferung zu verweigern. Beschwerden sind direkt an den Beförderer zu richten, mit einer Kopie an Marine Serre.

8.1 Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde MARINE SERRE SARL, 134-140 rue d'Aubervilliers 75019 PARIS (Frankreich), per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an online@marineserre.com mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Kunde kann das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der genannten Frist absenden.

8.1 Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde MARINE SERRE SARL, 134-140 rue d'Aubervilliers 75019 PARIS (Frankreich), per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an online@marineserre.com mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Kunde kann das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der genannten Frist absenden.

WIDERRUFSFORMULAR

An MARINE SERRE SARL, 134-140, rue d'Aubervilliers 75019 PARIS

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Kaufvertrags über die nachstehenden Waren mit:

- Bestellnummer: .................................................................................

- Menge: ...........................................................................................................

- Produktname: ...............................................................................................

- Erhalten am: ...............................................................................................................

- Name des Verbrauchers: ..................................................................................

- Anschrift des Verbrauchers: .............................................................................

- Unterschrift: ...........................................................................................................

- Datum: ....................................................................................................................

8.2 Gemäß Artikel 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das oben beschriebene Widerrufsrecht nicht für maßgefertigte oder personalisierte Produkte oder Unterwäsche.
8.3 Der Verbraucher muss das Produkt rechtzeitig, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nachdem er seine Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt hat, an Marine Serre zurücksenden.
Die Versandkosten für die erste Rücksendung oder den ersten Umtausch sind kostenlos. Weitere Rücksendungen und/oder Umtausche erfolgen auf Kosten des Kunden. Der Kunde muss die Artikel in neuem, ungetragenem Zustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurücksenden.
8.4. Die Erstattung erfolgt spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Marine Serre über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde. Marine Serre kann die Erstattung bis zum Erhalt des zurückgesandten Produkts aufschieben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.
Die Einhaltung der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Rückgabebedingungen ist Voraussetzung für eine Erstattung. Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, wird die Erstattung für die zurückgesandten Artikel verweigert.
8.5. Artikel, die vom Kunden verändert, beschädigt, getragen oder verschmutzt zurückgesandt werden, werden weder umgetauscht noch erstattet. Ob die zurückgesandten Produkte den Bedingungen entsprechen, beurteilt ausschließlich Marine Serre.
8.6. Marine Serre behält sich das Recht vor, bei betrügerischen, ungewöhnlichen oder missbräuchlichen Rücksendungen weitere Bestellungen abzulehnen.
8.7. Die von Marine Serre angebotenen Geschenkkarten können auf der Website www.marineserre.com erworben werden.

Damit kann der Kunde eine online aufgegebene Bestellung ganz oder teilweise bezahlen, sofern das verfügbare Guthaben ausreicht und die Gültigkeitsdauer nicht abgelaufen ist.

Geschenkkarten können weder gegen Bargeld eingetauscht noch ganz oder teilweise erstattet werden, es sei denn, der Kunde übt sein Widerrufsrecht unter den für Fernabsatzverträge geltenden gesetzlichen Bedingungen aus und die Karte wurde zum Zeitpunkt des Antrags noch nicht einmal teilweise verwendet.

Gemäß Artikel L.221-28, 13° des französischen Verbrauchergesetzbuchs entfällt das Widerrufsrecht bei jeder, auch nur teilweisen Nutzung der Geschenkkarte vor Ablauf der Widerrufsfrist, da die Leistung als vollständig erbracht gilt.

Bei einem wirksamen Widerruf wird die Geschenkkarte deaktiviert und ihr Betrag nach Überprüfung, dass sie nicht verwendet wurde, über die beim Kauf genutzte Zahlungsmethode erstattet.

Marine Serre haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder betrügerische Verwendung einer Geschenkkarte. Für die sichere Aufbewahrung und Nutzung seiner Karte ist allein der Kunde verantwortlich.

Kunden aus Kanada erhalten bei Rücksendungen Zölle und Steuern vollständig erstattet.

9.1. Marine Serre ist für die Erfüllung sämtlicher Verpflichtungen aus diesem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag verantwortlich. Marine Serre haftet jedoch nicht, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen dem Kunden, einer unvorhersehbaren und unabwendbaren Handlung eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten oder höherer Gewalt zuzuschreiben ist.

9.2 Marine Serre bemüht sich, eine hochwertige Website bereitzustellen. Aufgrund der mit dem Betrieb digitaler Netzwerke verbundenen Einschränkungen kann Marine Serre jedoch nicht gewährleisten, dass die Website www.marineserre.com durchgehend erreichbar ist. Das Unternehmen haftet nicht für Beeinträchtigungen oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, etwa Dienstunterbrechungen, unbefugte Zugriffe von außen, Computerviren oder Ereignisse, die von französischen Gerichten als höhere Gewalt eingestuft werden.
Hyperlinks können zu anderen Websites als www.marineserre.com führen. www.marineserre.com übernimmt keine Haftung, falls die Inhalte dieser Websites gegen geltende gesetzliche oder behördliche Bestimmungen verstoßen.
9.3. Marine Serre hält die Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs ein, insbesondere dessen Artikel L217-3 ff., sowie die Bestimmungen über versteckte Mängel an Produkten gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

9.4. Auf diesen Vertrag findet französisches Recht Anwendung. Für alle Streitigkeiten über die Auslegung und Erfüllung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt französisches Recht.

10.1. Die Website www.marineserre.com, die angebotenen Dienstleistungen sowie sämtliche darin enthaltenen Inhalte, Texte, Datenbanken, Software und visuellen und audiovisuellen Elemente sind ausschließliches Eigentum von Marine Serre und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Marine Serre ist ausdrücklich untersagt.

10.2. Die Marke MARINE SERRE ist eine eingetragene Marke. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gewähren weder eine Lizenz noch eine Genehmigung zur Vervielfältigung der Marke MARINE SERRE.

11.1 Marine Serre bewahrt die schriftlichen Unterlagen zur Bestellung des Kunden ab der Lieferung der bestellten Waren zehn (10) Jahre lang auf, sofern keine kürzere oder längere Aufbewahrung erforderlich ist, und gewährleistet während dieses Zeitraums jederzeit Zugang zu ihnen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten vernichtet oder anonymisiert.

11.2. Alle elektronischen Daten zur Bestellung des Verbrauchers werden im Auftrag von Marine Serre unter angemessenen Sicherheitsbedingungen archiviert.

11.3 Marine Serre gewährleistet auf schriftlichen Antrag des Verbrauchers Zugang zu archivierten Daten und Verträgen. Der Antrag kann per Post an MARINE SERRE SARL 134-140 rue d'Aubervilliers, 75019 PARIS, oder per E-Mail an online@marineserre.com gesendet werden.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts unwirksam sein oder für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und das Bestellformular enthalten sämtliche Verpflichtungen der Parteien. Allgemeine oder besondere Bedingungen, die der Kunde mitteilt, können nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden.
Die Unterlagen, aus denen sich die vertraglichen Verpflichtungen der Parteien ergeben, sind in absteigender Rangfolge das Bestellformular und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Bei Widersprüchen zwischen dem Bestellformular und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen des Bestellformulars.

Gemäß Artikel L 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird der Kunde hiermit darüber informiert, dass er im Streitfall ein vertraglich geregeltes Mediationsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen kann.

Mediation

Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde vorbehaltlich Artikel L.612-2 desselben Gesetzbuchs das Recht, innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Unternehmen einen Antrag auf gütliche Streitbeilegung durch Mediation zu stellen.

Dieses Unternehmen hat SAS Médiation Solution durch eine unter der Nummer 11268/OC/2203 registrierte Mitgliedschaft als Verbraucherschlichtungsstelle benannt.
Um sich an die Mediationsstelle zu wenden, muss der Verbraucher seinen Antrag wie folgt stellen:

- Entweder schriftlich an:

Sas Médiation Solution

222 chemin de la bergerie

01800 Saint Jean de Niost

Tel. 04 82 53 93 06

- Oder per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Oder durch Ausfüllen des Online-Formulars „Mediationsstelle kontaktieren“ auf der Website https://www.sasmediationsolution-conso.fr.

Unabhängig vom gewählten Weg der Anrufung muss der Antrag zwingend Folgendes enthalten:

- die Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des

Kontaktdaten,

- Name, Anschrift und Registrierungsnummer bei Sas Médiation

Solution, des betreffenden Unternehmens,

- Eine kurze Darstellung des Sachverhalts. Der Verbraucher sollte der Mediationsstelle darlegen,

was er sich von dieser Mediation erhofft und warum,

- Eine Kopie der vorherigen Beschwerde,

- alle für die Prüfung der Beschwerde erforderlichen Unterlagen (Bestellformular, Rechnung

Rechnung, Zahlungsnachweis usw.).

Letzte Aktualisierung: 4/12/2024

• Indikator für das Vergütungsgefälle: 38
• Indikator für den Unterschied bei den Gehaltserhöhungsquoten: 35
• Indikator für die Rückkehr aus dem Mutterschaftsurlaub: Nicht berechenbar
• Indikator für die höchsten Vergütungen: 5